FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client possible, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@Lumuia.fr.
Q. D'où expédiez-vous ?
R. Nous expédions à partir de nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis, en Europe et en Chine. Veuillez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents secteurs de fabrication.
Q. Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ?
R. Il faut généralement compter de 12 à 15 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement du client et d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?
R. Cela prendra habituellement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. L'expédition est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, l'expédition est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles.
Q. Où se trouve votre entreprise ?
R. Nous avons un bureau dans ce beau pays qui est la France.
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
R. Nous traitons toutes les commandes en EUR. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous passerez votre commande en EUR au taux de change le plus récent.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées à contact@Lumia.fr
Q. D'où expédiez-vous ?
R. Nous expédions à partir de nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis, en Europe et en Chine. Veuillez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents secteurs de fabrication.
Q. Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ?
R. Il faut généralement compter de 12 à 15 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement du client et d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?
R. Cela prendra habituellement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. L'expédition est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, l'expédition est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles.
Q. Où se trouve votre entreprise ?
R. Nous avons un bureau dans ce beau pays qui est la France.
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
R. Nous traitons toutes les commandes en EUR. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous passerez votre commande en EUR au taux de change le plus récent.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées à contact@Lumia.fr
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal.
Q. Est-ce que le paiement sur ce site est sûr et sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les courriels servent strictement au suivi et à l'envoi de bulletins d'information sur nos promotions et coupons de rabais.
Q. Est-ce que je (le client) devrai payer les droits de douane ?
R. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de droits de douane, mais cela dépend où vous êtes situé et si vous commandez plus d'une pièce.
